CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng đối với tất cả các dịch vụ sửa chữa, lắp đặt, bảo trì hệ thống điện nước do Thợ sửa điện nước Thăng Long thực hiện tại nhà khách hàng, văn phòng, cửa hàng, nhà xưởng và các công trình dân dụng trên địa bàn Hà Nội.

2. Thời gian bảo hành

Tùy theo từng hạng mục thi công và sửa chữa, thời gian bảo hành được áp dụng như sau:

Hạng mục dịch vụ Thời gian bảo hành
Sửa chữa điện dân dụng 03 – 06 tháng
Sửa chữa hệ thống nước 03 – 06 tháng
Thay thế thiết bị điện nước 06 – 12 tháng
Lắp đặt mới hệ thống điện nước 06 – 12 tháng
Thi công cải tạo điện nước Theo hợp đồng hoặc biên bản nghiệm thu

Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn bàn giao sau khi hoàn thành công việc.

3. Điều kiện được bảo hành miễn phí

Khách hàng sẽ được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sự cố phát sinh thuộc hạng mục đã được Thợ Sửa Điện Nước Thăng Long thi công hoặc sửa chữa.
  • Vẫn còn trong thời hạn bảo hành.
  • Không có dấu hiệu tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu hoặc can thiệp bởi đơn vị khác.
  • Thiết bị và hệ thống được sử dụng đúng mục đích, đúng hướng dẫn kỹ thuật.
  • Có thông tin xác nhận dịch vụ như hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc số điện thoại đã sử dụng để đặt dịch vụ.

4. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chúng tôi có quyền từ chối bảo hành miễn phí trong các trường hợp:

  • Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, ngập lụt hoặc các yếu tố bất khả kháng.
  • Hư hỏng do nguồn điện không ổn định, quá tải hoặc sử dụng sai công năng.
  • Thiết bị bị tác động cơ học, va đập, phá hoại hoặc do vật nuôi gây ra.
  • Khách hàng tự ý sửa chữa hoặc thuê đơn vị khác can thiệp trước khi thông báo cho chúng tôi.
  • Các linh kiện, thiết bị không do Thợ Sửa Điện Nước Thăng Long cung cấp hoặc lắp đặt.
  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

5. Quy trình bảo hành

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu

Khách hàng liên hệ:

Bước 2: Kiểm tra thông tin

Nhân viên kỹ thuật xác minh thời gian thực hiện dịch vụ, hạng mục bảo hành và tình trạng sự cố.

Bước 3: Khảo sát và xử lý

Kỹ thuật viên sẽ đến kiểm tra thực tế và tiến hành khắc phục trong thời gian sớm nhất.

Bước 4: Nghiệm thu

Khách hàng kiểm tra kết quả sau khi hoàn thành bảo hành và xác nhận nghiệm thu.

6. Cam kết bảo hành

Thợ Sửa Điện Nước Thăng Long cam kết:

  • Hỗ trợ bảo hành nhanh chóng, đúng thời gian cam kết.
  • Không thu bất kỳ chi phí nào đối với các trường hợp đủ điều kiện bảo hành.
  • Sử dụng vật tư thay thế chất lượng, đúng tiêu chuẩn kỹ thuật.
  • Đảm bảo xử lý triệt để nguyên nhân gây sự cố.
  • Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật miễn phí trong suốt thời gian bảo hành.

7. Thông tin liên hệ bảo hành

THỢ SỬA ĐIỆN NƯỚC THĂNG LONG

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến dịch vụ sửa chữa điện nước chuyên nghiệp, minh bạch và đảm bảo quyền lợi bảo hành tốt nhất cho mọi khách hàng.